プライバシーポリシー｜株式会社フラキル珈琲

株式会社フラキル珈琲（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト flarkil.pro および当社のコーヒー関連事業（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、本サービスにおける個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社フラキル珈琲

所在地：大阪府大阪市北区中崎2-5-14

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 6 6412 8762

2. 収集する情報および取得方法

当社は、本サービスの提供、商品販売、問い合わせ対応、店舗運営、マーケティング等のため、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、フリガナ、住所、電話番号、メールアドレス
• 配送先情報、請求先情報
• 注文内容、購入履歴、問い合わせ内容、アンケート回答
• 決済に関する情報（ただし、クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行事業者を通じて取り扱われる場合があります）
• アクセスログ、Cookie、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴、位置情報（利用者が許可した場合）
• 会員登録情報、アカウント情報、メールマガジン登録情報
• キャンペーン応募情報、レビュー、SNS連携により取得される情報

当社は、これらの情報を、利用者から直接取得するほか、注文時の決済関連事業者、配送事業者、アクセス解析事業者、広告配信事業者、提携先等を通じて取得する場合があります。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 商品・サービスの提供、受注処理、決済処理、配送および関連するアフターサポート
• 会員登録、アカウント管理、本人確認、認証
• 問い合わせ、苦情、返品、交換、修理等への対応
• 新商品、キャンペーン、イベント、店舗情報、メールマガジン等の案内
• 本サービスの改善、新サービスの開発、品質向上、利用状況の分析
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、法令違反行為への対応
• 統計データの作成、マーケティング分析、広告配信の最適化
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所・弁護士等への対応
• 上記各目的に付随する目的

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、次のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。

• 利用者本人の同意がある場合
• 契約の履行または利用者からの求めに応じて契約締結前の措置を講じるために必要な場合
• 法令上必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要で、利用者の権利利益を不当に侵害しない場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要な場合

なお、Cookieやアクセス解析等の一部の情報については、当社は正当な利益の範囲内または利用者の同意に基づき利用する場合があります。利用者は、ブラウザ設定等によりCookieを管理できます。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要で、本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下のような業務を外部事業者に委託することがあります。

• 配送業務
• 決済処理業務
• システム保守・運用、クラウドサービス提供
• メール配信、顧客管理、アクセス解析、広告運用
• カスタマーサポート業務

当社は、委託先に対し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 外国にある第三者への提供・データ移転

当社は、アクセス解析ツール、クラウドサービス、メール配信サービス、広告配信サービス、決済関連サービス等の利用により、個人情報を日本国外のサーバーに保存または処理する場合があります。また、外国にある事業者へ個人情報を提供する場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他の法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置等に関する情報を確認し、必要に応じて利用者の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存します。保存期間経過後、または利用目的が達成された後は、当社の定める方法により、遅滞なく消去または匿名化します。

• 商品購入・契約関連情報：取引完了後、法令上必要な期間
• 問い合わせ対応記録：対応完了後、合理的な期間
• 会員情報：退会後、法令または業務上必要な期間
• アクセスログ等：セキュリティ分析および不正防止に必要な期間

なお、会計、税務、紛争対応等のため、法令または業務上必要な範囲で保存を継続することがあります。

8. 利用者の権利

利用者は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社が保有する自己の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用の停止、消去
• 第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示
• データポータビリティに関する要請が法令上認められる場合の対応
• 正当な利益に基づく処理への異議申立てが法令上認められる場合の対応

これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。ただし、法令により請求に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

利用者が個人情報の取扱いについて同意している場合、利用者はいつでもその同意を撤回できます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意を撤回した場合、当社は、同意に基づく利用を停止し、必要に応じて関連サービスの提供を制限または終了することがあります。メールマガジンの配信停止、Cookieの設定変更等は、各配信システムまたはブラウザ設定から行える場合があります。

10. 苦情申立て・監督機関への相談

利用者は、当社の個人情報の取扱いに関して、当社に対し苦情を申し立てることができます。当社は、誠実かつ迅速に対応します。

また、利用者は、個人情報保護法その他の適用法令に基づき、個人情報保護委員会その他の所管官庁、消費生活センター等に相談・申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。これには、以下が含まれます。

• 個人情報へのアクセス制限および権限管理
• 通信の暗号化、パスワード管理、ログ管理
• 委託先の監督および契約管理
• 従業者に対する教育・研修
• セキュリティ事故発生時の対応手順の整備
• 保有期間を経過した情報の適切な削除・廃棄

万一、個人情報に関する事故が発生した場合、当社は法令に従い、影響の最小化、原因究明、再発防止および必要な通知・報告を行います。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、当社の個人情報の取扱い、または開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社フラキル珈琲

住所：大阪府大阪市北区中崎2-5-14

メール：[email protected]

電話：+81 6 6412 8762

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス改善等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により通知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年8月25日